Problemas relacionados con Windows.



Si a la hora de instalar una aplicación de Kaspersky Lab aparece el mensaje diciendo que "El sistema operativo no cumple los requisitos", consulte el texto en la ventana del error y, en función de lo dicho, siga una de las instrucciones especificadas a continuación.

Para instalar la aplicación, se requiere Microsoft Windows 7 Service Pack 1 o posterior




Si a la hora de instalar una aplicación de Kaspersky Lab, recibe este mensaje, descargue e instale el paquete de actualización SP1 para Windows 7 desde el sitio web de Microsoft: 


1. Compruebe el tipo de su sistema operativo: 32 o 64 bits. Para ello:


  • Vaya a Inicio, haga clic derecho en Equipo y seleccione Propiedades del sistema.

  • En la ventana Ver información básica acerca del equipo en la sección Sistema vea Tipo de sistema.

2. Siga el enlace.


3. Haga clic en Descargar y, en función del tipo de sistema, seleccione:


  • Windows6.1-KB976932-X86.exe — para versiones de 32 bits. 

  • Windows6.1-KB976932-X64.exe — para versiones de 64 bits. 


4. Para instalar el paquete de actualización, ejecute el archivo descargado y siga las instrucciones del asistente de instalación.


No se puede instalar esta aplicación. No es compatible con el actual sistema operativo



Causa


Está instalando la aplicación de Kaspersky Lab en un sistema operativo no compatible. El error aparece si, por ejemplo, intenta instalar Kaspersky Internet Security en el sistema operativo para servidores Windows Server 2016 o en una versión de Windows no oficial que Kaspersky Internet Security identifica como un sistema operativo para servidores. 


Solución


Los productos corporativos de Kaspersky Lab no están destinados a proteger sistemas operativos para servidores. Puede encontrar una solución apropiada en nuestra línea de productos para empresas.



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